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“十三五期间”，快递企业应基本实现内部作业自动化、服务设施设备智能化、客户服务、企业运营、行业管理等信息化水平。国家邮政局表示，将继续支持重点企业建设工程技术中心，开展智能终端、自动分拣、机械化装卸、冷链快递等技术设备的研发和应用，鼓励中小科技企业利用创新基金，通过贷款贴息和R&D资助开展技术创新活动。加强移动互联网、物联网、大数据、云计算、虚拟现实、人工智能等现代信息技术在企业管理、市场服务和行业监管中的应用。根据该计划，鼓励快递企业采用先进适用的技术和设备，推动机器人、无人机和无人驾驶汽车的研发和应用。