看酒店时很好,等婚礼当天服务上却直接拖垮

喂喂喂 2022-05-31 15:48:52

最近婚礼刚结束，别人都夸赞婚礼办的不错很圆满，但是只有自己知道自己花了多少心思，预期和实际有多少的差距。关于婚礼吐槽，最不满意的可能就是婚宴酒店了。我们的酒店是定在昆明花之城，花嘉婚礼花园的花嘉艺术大厅。看酒店时很好，等婚礼当天服务上却直接拖垮。实名Diss酒店厅面服务！！主要有几点： 1.新人最看重的桌数问题：婚礼前商讨的时候酒店说她们会有人引导，尽量凑齐一桌10人。让我们不用担心，我们非常相信酒店，也就没有安排专人来管，但实际上当天是有2，3桌坐的很散，都没有坐满，然后酒店通知我们桌数不够了把备桌也全用上了。因为婚礼忙着也没有时间确认，等敬酒时才发现还有好几桌根本没坐满。如果当时有引导，是完全没必要上加桌的。 2.酒店服务：酒店销售时承诺的一桌会有2个服务人员在旁边服务，快到婚礼时跟我们说楼上当天有大宴，人手不够，只能给我们配备两桌1人的服务配置。没办法就同意了。但是听我爸妈说当天除了上菜以外没有任何服务人员，她们有需求想找个人都找不到。并且答应我们的4个通道引导人员也只看到一个，我们自己服务了好久都没看到人。问销售才说一直站在我们背后，都没有主动引导 还有，因为花之城是一厅一办所以选的这里，没想到我们下午迎宾时就有很多外面的人进来参观…我们的甜品台那前坐的都是些不认识的人，在婚礼还没开始之前我们的甜品台就已经被参观人员“启封”，因为没有服务人员管理，我妈看到了就只有守在甜品台那通知销售把人带走。虽然知道酒店需要销售，但是在办着婚宴的同时有人来参观总觉得像动物园被围观，并且很不好管理。婚宴前去试菜时我们一家在包间吃饭，就有人直接开门进来参观并且走到了包厢最里面的餐桌附近，后来才被工作人员赶来带出去。 3.消费不透明：婚宴结束后销售通知我老公有500多的餐具破损费。餐具破损赔偿正常只是这个金额让我们很惊讶。等到婚宴结束，看清单上总共有12个杯碟破损，被告知他们的杯碟是专门定制的，所以单价比较高。 我们的餐标是1699一桌，固装入场费3万6，包括婚车，灯光音响，迎宾台搭建，甜品台等。迎宾台搭建在销售的建议下取消并抵扣了两桌婚宴，但又因加桌在金额不变的同时没了迎宾台。不确定是否为酒店套路。并且酒店建议让他们控上菜时间，等我入场的时候发现大家都已经开吃了，尴尬的要死婚礼一生只有一次，所以想把自己的经验共享一下让其他备婚的姐妹少走弯路。总体来说花之城最差的就是厅面服务这块了，销售态度倒是特别好。「此评价来源大众点评」更多评价...

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