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有关于你 2022-05-23 11:43:53
这是我们学了两年多的围棋学校，今年7月初，在孩子的要求下，不想学了，遂提出退费。以下是我在整个退费过程中的经历。 一、7月初向教课老师提出不想再学了，老师经过两次游说劝说后，在我们一再坚持下，同意退费； 二、过了两天，我见退费请求没有进一步答复，主动联系教课老师。老师回复，不能退费，如果真的想退，需要我们再找一个要学围棋的孩子，把我的课转给那个孩子。我向老师表明，首先，该机构一次性收取超过三个月学费，已违规。第二，我们是来学围棋的，不是替他们招生的。老师表示，这是学校的决定，他无能为力。我要来了负责退费老师的电话。 三、联系了退费老师，其实是一直坐在前台的一位岁数较大的人。我把要退费的事，明确提出，她先是劝说继续再学，看我去意已决，明确表明：不能退费，唯一的办法就是再找个学生来把课转给他。我再次表明了没有替他们招生的义务。结束通话前，我表示，希望他们再考虑一下，她也说让我再考虑一下； 四、挂掉电话，我马上拨打12345市长热线，把诉求告知，并告知目前显示剩余课时数（围棋学校校宝家显示的数量），以及核算出应退金额。对于其收费超过市教委规定的三个月，并未进行投诉，唯一诉求就是按照课时数退费； 五、过了五天（三个工作日）收到具体办理此事的海淀区市场监管部门电话，告知前一天已经将学校相关人员请到该机构解决此事，但学校方面反应相当激烈，甚至和该机构工作人员发生冲突，差点需要报警解决（该机构人员称可以给我听当时录音，我表示不想听，不想因为此事动气）最终围棋学校给的执行办法是：在我提出的退显示课时数的基础上， 第一，加收免费赠送的疫情期间的35个课时（我没有具体核算过到底是否是这些课时）。 第二，网课（几十人通过网络上课的费用按照平时面授时一班8个学生上课时的费用收取）。 第三，加收疫情期间授课老师主动要给我们免费上的两次单独辅导课的费用，一次200元算。 六、我听了此解决办法后当即向工作人员表示不合理，工学人员也表示不合理。但他们只能在其中起到沟通协调的作用，如果解决协调不了，我们双方可以通过法院途径解决。我提出，35次免费课我们可以给钱，但不能按照面授课课时费缴纳，要按照网课价格收取。工作人员把我的意思随后转答给了学校，过了一会得到答复，不同意，必须网课按面授价格收费。为了及时止损，且希望尽快与该围棋学校结束任何往来，遂同意。 七、三天后，我收到了比我要求退费金额少了4000多元的退费。 以上就是我在退费过程中的事情陈述。在此再说明几点。 第一，该围棋学校于2019年6月一次性收取我超过18个月的学费，北京市教委对校外培训机构的学费收取规定是，不超过3个月的学费。 第二，在要求退费时，前台负责收费人表示，“那是针对文化课培训机构的规定，我们不适用”。 第三，该机构校区内张贴的一些围棋世界冠军顾问，基本不教课。实际在授课的老师围棋水平是业余3段到业余5段。 回复该校评论： 海淀区物价监管部门，留有该校被传唤到场处理此事的全程录音，需要了解的家长可与该部门联系，获得真相。 另有几点事实： 1.网课按面授课价格收费。疫情期间所有校外培训机构都上网课，但都对课时费予以相应折扣。而我退费，却全以面授课价格收取。 2.教师主动邀约一对一课程，事先并为告知收费，且并未告知收费标准为200元一小时。 3.在教委明文规定校外培训机构不允许收取超过3个月学费后，无论借用什么理由，收取超过3个月以上的学费，是既定事实，就是违规。「此评价来源大众点评」更多评价...
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