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初为人母这一个月,我真诚地感谢禧月阁的每一位工作人员

一剑霜寒 2022-05-24 11:51:11

“生孩子是一件特别糟糕的事儿,你最大的感受就是憋屈,憋屈在一个叫妈妈的头衔里...”(摘自《三十而已》) 初听这句话的时候我还是个自由自在的“老公主”,如今写下这句话,我已经是个快出月子的宝妈了,“宝妈”这个称呼代替了我的大名、小名、昵称...甚至取代了完整的自己。 初为人母这一个月,我真诚地感谢禧月阁的每一位工作人员,让我最念念不忘的是负责我房间的一位工作人员,我的责任护士~李昊女士!在我的宝宝rt混淆、抗拒亲喂的日日夜夜里,我多次大哭,在破碎中自我重建,又在修复中再次崩溃,最终走向艰难的戒瓶之路,又被一次次的宝宝体重数值下滑所动摇,纠结、自责、彷徨。。。甚至我感到很多责护已经开始对我客客气气、敬而远之怕惹上麻烦,有些一定觉得我太负面太狠心太偏执...当时自己努力对每一个人微笑,为了证明自己不是产后抑郁症,也为了不吓坏这些20多岁的年轻护士姑娘们... 是李昊女士一直努力陪伴着我走过月子里最灰暗的时刻,也是她用最乐观的态度时刻影响着我,甚至在我经受外界压力的时候默默保护着我...这一切一切的表现,我相信除了有美中集团企业文化的影响和塑造,更多的是李昊女士与生俱来的善良和发自内心的真诚所致,她是宝宝的守护者,同时也是宝妈的主心骨。以至于后来宝姥姥每天都在算李昊的排班,一见到她就觉得心里踏实。我的最最爱的李昊小精灵-她小小身材,却拥有大大能量!也希望更多的责护可以像她一样,在机械地履行工作同时可以不忘初心,才能方得始终。 写下这篇文字的时候,是我离开禧月阁的第三天。仔细回顾这28天,我认为禧月阁燕西台店在运管以及人员培训方面还是有诸多不足,望京店和香山店管理层的融入也确实体现了燕西台店在努力逐步向好。对于我个人来说, 1. 首先禧月阁与美中宜和隶属同一集团,在我同时预定并付费情况下,两方对接非常不好。定同一集团的医院+月子中心的初衷就是为了信息对接更流畅,并且之前讲好有月子中心车来万柳院区接,最后竟然全不兑现...寒冬腊月里我们毫无准备只能自行打车并且重新录入所有信息,疫情期间只有一人陪护显得非常不方便。并且当天入住时宝姥爷(在京人员)探视被拒,也并未提前通知,各方推脱都不肯负责。 2.入所后发现宝宝体重下滑,禧月阁作为专业月子护理机构,在拥有号称专业妇科+儿科医生的前提下,并未及时发现以及纠正宝宝rt混淆情况,而是盲目催促我添加配方奶粉,一味追求宝宝体重飙升,忽略宝宝完全抗拒母乳的事实,以至于后期情况越来越糟糕。在我多次表达担忧之后依旧无果。 3. 在我乳汁充足的情况下,个别医护人员面对宝宝拒绝我亲喂时,一会说是我家宝宝舌头短发育不好不会含乳,一会又说是我母乳不够。这些结论下的太草率,毫无根据。 4. 在我家宝宝戒瓶的关键几天里,由于我的情绪不好,宝姥姥明显感觉医护人员很少来房间巡查,在此有个疑问:是怕产妇情绪不好进而惹上麻烦?还是确实那几天工作太忙?请问医护人员日常工作是否有统一标准,进房次数以及时长是否有要求? 5.最终我家宝宝戒瓶成功回归母乳、体重逐步上升,但我心力交瘁在临近离所的时候全身红疹、夜不能寐,我认为禧月阁作为专业的月子中心即便不负有责任(是产妇自身免疫力?突然食物过敏?还是布草消毒问题?),也应有义务更好的照顾宝妈。但机构并未有任何表示,以至于我提前离店前往医院就诊+回家修养,也是全因我实在对禧月阁有些失望... 希望美中集团以及禧月阁可以平心静气接受客户的真实反馈,不要盲目追求五⭐好评。在运作过程中,切忌形式大于内容,“微笑服务+嘘寒问暖”固然重要,但这个行业需要更多的专业知识和技术体现。禧月阁燕西更多评价...

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