搜索…
今年以来，全市消保委系统受理的美容美发服务消费投诉明显增加，同比增长63%。消费者投诉反映了行业中存在的一些问题。例如，一些美容院和理发店以免费购买产品和服务为噱头，诱使老年消费者花费数万元甚至数十万元购买各种保健品。消费者拒绝退款。
在此，市消费者保护委员会提醒消费者注意以下四点：
一. 详细了解商店的性质
市场上美容美发的连锁品牌大多是加盟的商业模式。加盟店作为被特许人，由品牌商标持有人授权使用品牌商标来吸引消费者。一旦发生消费者纠纷，加盟店一般独立承担法律责任。《上海市消费者权益保护条例》规定：以加盟形式从事商业特许经营的经营者，应当标明特许经营人和特许经营人的真实名称和标志。为此，提醒消费者必须详细了解商店的性质，注意商店公布的营业执照信息，以便在发生消费者纠纷时更好地保护其权益。
二. 预付充值保持理性
根据国家单用预付卡的有关规定，单张记名卡限额不得超过5000元，单张记名卡限额不得超过1000元。消费者充值消费时，必须根据实际需要适度购买，合理充值，详细了解使用规则，然后付款。同时，对于充值金额较大的，建议消费者与商家签订书面合同，并当场要求加盖公章的服务说明、发票凭证等材料。
三. 记录清楚价格
当消费者去美容院时，他们应该检查价目表，看到项目价格、定价方法等，以避免低价诱导和实际收费过高。对于购买预付充值卡的消费者，提醒消费者定期检查消费记录和余额，每次消费后向商家询问消费细节，并做好消费记录。
四. 备案企业优先
消费者可登录“上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台”（网址：yfk.sww.sh.gov.cn），检查企业是否记录，是否实现信息对接。对接企业，平台将绿色（无风险）、黄色（黄灯预警）、红色（非法红灯）、黑色（经营者或相关负责人列入严重破坏信任名单），对于无信息对接的经营者，以报警图标提醒消费者。因此，提醒消费者尽量选择与该平台相连的绿色标准企业进行卡消费。
