礼仪培训师在线教你职场礼仪的基本技巧和基本知识!纯干货请收好!
职场基本礼仪技巧
守则1
即使你接一个普通的电话,你也应该用愉快的声音快速响应对方!拿起电话后,你总是记得主动打招呼。愉快的问候往往使沟通更加顺畅。打完电话,别忘了说声谢谢!
永远保持自己专业态度和形象很重要!
守则2
避免噪音和干扰!在任何时候,无论是说话、接电话还是做其他事情,都要控制你说话的音量!
要注意,声音会严重影响办公环境,不经意的行为会影响周围同事对你的态度!
守则3
永远不要在嘴里塞满食物的同时大声说笑。这些都被认为是职场上的不专业行为。
不要低估餐桌礼仪,它能揭示一个人的真实个性。
守则4
记住,你的成功取决于你为自己树立的形象!
守则5
抛弃那些烦人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的脸。
守则6
在工作场所,尽量避免谈论和分享关于你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度,影响你的未来。此外,还有许多话题属于工作场所禁忌的范畴,包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要把工作和个人生活混为一谈,要弄清楚它们之间的界限。
职场礼仪知识
1)表情
① 目光。眼睛被称为心灵的窗户,是人体传递信息最有效的器官,能如实反映人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时,我们必须注意眼睛的礼仪,冷静、温柔、慷慨、善良,面对对方的眼睛和嘴的三角形,表达对方的尊重,但凝视时间不能太长,因为长时间凝视对方,会让对方感到紧张、尴尬。如果你面对熟人、朋友和同事,你可以冷静地表达问候,征求意见,然后你可以停留更多的时间。与人对视时,切忌迅速移开,不要给人留下冷漠、傲慢的印象。当对方沉默或失语时,不要再看对方了。
② 微笑。人际交往时,表情要以喜乐为主,微笑是人类最好的语言。微笑是自信和礼貌建议的象征, 礼貌地表示 错别字系统的标记是心理健康的标志。在各种场合适当地使用微笑可以发挥积极的心理作用,传达情感,沟通心灵,征服彼此。
2)安全空间
从心理学上讲,每个人的身体周围都有一个看不见的个人空间,每个人对这个个人空间非常敏感。一旦被打破,我们就会感到不舒服或不安全。这就是安全空间。
①亲密空间:指双方保持约半米的距离,一般限于夫妻、夫妻、家庭。
②个人空间:指双方保持半米至一米的距离,一般是朋友、熟人相处的得体距离。
③社会空间:指双方在平时社交谈判中的距离,一般是泛泛之交或工作关系。
一般来说,欧美人的安全距离比亚洲人的安全距离要大。在实际沟通过程中要灵活掌握需要保持多远的安全距离。
3)首语
第一句话包括点头和摇头。在中国和大多数其他国家,点头表示同意和欣赏,摇头表示否定和遗憾。在印度、巴基斯坦和其他国家,点头是否定的,摇头是肯定的。
4)手势语
人们的手和五个手指的弯曲和伸展可以表达一些特定的含义,但在不同的国家或地区往往有不同的含义。如果他们使用错误,他们会开玩笑,甚至可能引起误解、麻烦和厌恶。因此,特别有必要了解国际通行的一般手势。