商务礼仪的3A原则、职场礼仪的文明礼貌三要素、三个基本理念要学习！

如今，全球经济一体化，商业社会竞争激烈，优于他人。除了卓越的能力外，我们还应该掌握有效的沟通和良好的人际关系，更重要的是，我们应该有良好优雅的专业形象和优秀的商务礼仪。商务礼仪的3A原则、职场礼仪的文明礼貌三要素、三个基本理念要学习！　

一、礼仪和商务礼仪的含义　　

礼物是人们在社会生活中相互交流的行为准则。商务礼仪是商务人员与客户沟通的行为准则。商务礼仪是反映商务活动中相互尊重的行为准则，其核心是约束我们日常商务活动的各个方面的行为准则。商务礼仪的核心作用是反映人们之间的相互尊重。它是商务活动中对人们外表和言语行为的一般要求。　

二、商务礼仪的作用　　

随着市场经济的深入发展，各种商业活动越来越多，礼仪也发挥着越来越重要的作用。　　

1.规范行为。礼仪最基本的功能是规范各种行为。在商业交流中，人们相互影响、相互作用、相互合作。如果他们不遵守一定的规范，双方就会缺乏合作的基础。礼仪规范可以让人们了解该做什么，不该做什么，该做什么，不能做什么，有利于确定自己的形象，尊重他人，赢得友谊。　　

2.传递信息。礼仪是一种表达尊重、友好、真诚等感情的信息，让他人感到温暖的信息。例如，当你带顾客出去吃饭时，你的行为是否恰当可能决定了交易的成功。在商业活动中，适当的礼仪可以获得彼此的青睐和信任，从而促进职业发展。　　

3.增进感情。在商业活动中，随着沟通的深入，双方都可能有一定的情感体验。礼仪容易吸引双方，增进感情，导致良好人际关系的建立和发展。.若不讲礼仪，粗俗不堪，则容易产生感情排斥，造成人际紧张，给对方留下不好的印象。　　

4.树立形象。一个人讲究礼仪，就会在大家面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。除了产品竞争，现代市场竞争更体现在形象竞争中。信誉好、形象好的公司或企业，在激烈的竞争中，很容易获得社会各方的信任和支持。因此，始终注重礼仪不仅是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。