岚庭联系了我们,道了歉并重新安排了设计师跟我们沟通,也说对原

a 2022-06-27 15:41:07

先说后续：岚庭联系了我们，道了歉并重新安排了设计师跟我们沟通，也说对原设计师做了一定处罚和培训，这次的态度和专业能力我们还是比较满意的。 —————————-以下为原事件描述——————— 令人失望的一次咨询体验！！！ 有新房需要装修，由于岚庭宣传做的比较好，而且有朋友推荐过说是一家很大的公司，加上家人中了霸王餐，于是过来咨询了下，本来是抱着有期待的，没想到极其失望。 公司本身：客观的说确实工艺齐全，一共六层楼，从成品家具、基础材料到工艺展示，全面而且丰富。但是有一说一，有一些施工工艺是否必要，还是说仅是为了增加造价的噱头？这个我持保留态度。顺便夸下杨海川，虽然是个销售，而且是临时来接待下我们，但是态度很好，讲解细致。 销售：一开始是一个销售小姐姐（牟思羽）带我们参观，带我们参观了公司的材料间等等，然后引导我们去了设计师那边。整体介绍的还是比较详细。 设计师：说到设计师我真的很疑惑，如此大、全、正规的一家家装公司，设计师能做下靠谱的培训吗？不好意思，作为一个景观设计师，算是半个同行了吧？深知作为设计师的工作职责就是解决业主的问题，达成业主的需求，做出好的作品。这一次也是大开眼界，第一次看到如此像甲方的设计师。 首先我们一进到密闭的会议室，就是很大一股烟味，因为这个房间刚接待过其他客户，我们以为是客户抽的烟。没想到在我们讨论方案的过程里，设计师不询问我们的意见，直接掏出烟开始抽，还给我们散烟，社会，社会。[抱拳]家人对烟味非常敏感，而且空调开的很冷，中途说过几次很冷，也没有任何人来加下热水、递个毯子或者把空调调高下，直到后来家人难受到头疼直接出去了，都没人过问一声。而且水也是四个人给倒了两杯，直到过了很久我们提醒了下才给倒上，贵司如此经济节约吗，两个人共喝一杯，真是值得赞扬的好品质呢[强]。 说回设计师，在我们已经全都坐好之后，设计师一言不发，不理我们，一直在做自己的事情，直到十分钟后我们主动问了下，人家才说等他一会儿，有点事情要处理。fine，我们又等了五分钟才开始。 在开始沟通方案时，我是真的快要坐不住了。首先我们是把自己的想法和需求整理了一份文字+图片给销售的，然而设计师仿佛根本没看过一样，提供给我们一个与我们的设想差距很大的平面图（并且只是cad平面哦，恕我直言，就这？我都能二十分钟搞一套，丝毫看不出来作为专业室内设计师的创意和专业，糊弄谁呢？）在我们主动问起是否看过我们的要求时，设计师先是一脸茫然，后来又一脸不屑地说：“那个啊，看了，很多基本上都实现不了”。一句话把我们给打发了。pardon me？你告诉我客厅里不要茶几实现不了？客厅里做一面书柜实现不了？短期不考虑儿童房需求实现不了？丝毫不考虑客户的真实需求，当我们要沟通想法时，高高在上的告诉我们这个做不了，那个不合适…我从没见过这样的沟通方案的方式[耶]还是贵司牛啊。 而且在我们提出来想要知道一些具体内容，比如xx的造价的时候，设计师直接很不耐烦的语气怼我们，还会时不时发出一些呵呵、切、啧的轻哼声，可能是方案说太多了嗓子不好，建议你们可以在办公室多备点胖大海润润嗓。[嘘]甚至在最后算价格的时候，一开始说了个价格，告知我们都包完了，在我们追问之下，才一一告诉说不包什么不包什么，最后在我们的要求下一项项粗略估算，算出来又多了七八万，并且仍然不包含水电和设计费（是的，我没想到这样水平的设计图纸还要收单价150的设计费[憨笑]，设计行业要崛起了啊，不再是夕阳产业了，真是令我感动） 占据重要地位的设计都尚且有这样“店大欺客”的意味了，我难以想象施工是否又真的像宣传的那样负责严谨呢？ 最后打个总结更多评价...

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