未曾拥有

[微笑]此条为踩坑提醒[拔草] ————5.23进度更新————— 看到评论后，公司的设计师联系到了我们，表示了解到情况，开启“绿色通道”加快退款进度，也收到了当事客服的短信和电话致歉，我表示接受。5月23日，退款到账，比原来说的“一个月”快了很多，足以证明公司在办事上效率是可以的。特此情况说明。 —————事情原委———————— [糖果]年前在该店定了装修设计，交了设计费（设计启动不可退）及10000价保金（不定施工可退），交房量尺精算价格后，发现总价比预算超过太多，与定设计前预算差距较大，且积分可兑的电器型号与意向不符，遂考虑更换装修公司。 [糖果]促成念头的导火索是第二次精算沟通，一是对接人员迟到，预算师迟到约50分钟，且没有做好修改的预算，反倒是扯闲谈。二是定装修前后整体服务态度。接近中午十二点，我们坐在大厅干等着十分尴尬，和没定设计之前得到的待遇差远了（之前还会问有没有吃饭 点个盒饭之类的）这要是签了施工合同交了钱还得了[流汗][流汗][流汗] [糖果]最令人生气的是退1万价保金。设计费合同上写清楚了不会退所以我们没提要求，但提出退价保金的时候，客人来办理手续，拉着一张脸，不仅没有称呼，听到我们问退款时间的时候，语气还很不耐烦，说半个月不可能退给我们（几分钟前销售告诉我们一般是半个月退还），一个月差不多，她走流程就要半个月，至少要下周才会给我们提流程，谁叫我们不早点告诉她要退[擦汗] 这样做服务我还是第一次见，如果公司看到这条评论去查一下监控看看当时的视频，就看到她有多神气了。当天我是和妈妈一起去的，这态度，真把她给气到了，后悔没有给客服录个视频。 [糖果]整体沟通下来，销售和设计师（前期服务）我们还是比较满意，服务的2.5星是给他们的。至于后端服务，吐槽都在上面了。 [糖果]建议要找公司装修的朋友深思熟虑，眼睛擦亮一点，别像我一样交了学费。“价保金”交的时候秒到账，退的时候就是一句要看总部审批，要看走流程的时间，没有半个月一个月不会给退，试问是谁给的公司这么大的权利？这么大的口气？是不是不打12315你们就一直这么拽？钱放在你们这几个月，你们给我算利息吗？？？「此评价来源大众点评」

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